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Alquiler vacaciones

Preguntas sobre las reservas de apartamentos (FAQ)

1.1. ¿Cómo hacer la reserva?
1.2. ¿Por qué tengo que dar el numero de mi tarjeta de crédito?
1.3. ¿Por qué no hay una página WEB ofreciendo seguridad?
1.4. ¿Por qué hace falta dar una fotocopia de mi carné de identidad?
1.5. ¿Cuáles son las fechas de las deducciones bancarias?
1.6. ¿Cuáles son las ventajas y qué tipo de seguridad me ofrece apartem?
1.7. ¿Qué tipo de pago acepta Ud.?
1.8. ¿Ya tengo hecha una reservación ¿Puedo hacer otra?
1.9. ¿Cómo me llegara la reserva?
1.10.¿ No puedo dar con el propietario ¿Cómo localizarle?
1.11.¿Cómo se hace al llegar?
1.12.¿ Qué tengo que hacer en el momento de dejar el apartamento?
1.13.¿ Cuales son los riesgos de este tipo de alquiler?
1.14.¿ No soy yo él que se va a hospedar en el apartamento Qué tengo que hacer?
1.15.¿ Como conseguir el recibo o la factura que necesito?
1.16.¿ Qué pasa si no llego al tiempo a la cita?
1.17.¿ Qué pasa si no puedo venir?
1.18.¿ He ocasionado un desperfecto ¿Cómo se hace la declaración?
1.19.¿ Cómo se abona la electricidad? ¿Tendré una factura?
1.20.¿ Habrá gastos si cambio la reserva?
1.21.¿ Cuándo me será confirmada la reserva?
1.22.¿ Puedo cancelar la reserva?

1.1. ¿Cómo hacer la reserva?
Ud. elige las fechas de su estancia y el numero de personas en el motor de búsqueda de información, también los criterios de su elección. Hecho eso vera aparecer una lista de apartamentos conformes con su pedido, una descripción breve y el precio. Puede pulsar el ratón "en savoir plus" para enterarse de las características detalladas del apartamento. Hecha la elección Ud. tiene que pulsar el ratón "réserver". Se le pedirá que dé sus senas y aparecerá un resumen de su reserva y de su factura. Para validarla hará falta que mande sea una fotocopia de su carné de identidad, sea el numero de su tarjeta de crédito, la cual será la fianza a lo largo de su estancia. Acabado esto le será enviado un Email a vuestro anfitrión y a Ud. Nada mas conseguir el acuerdo de su anfitrión, Ud. recibirá un Email de confirmación invitándole a mandarnos los elementos que faltan (fotocopia del carné de identidad o numero de la tarjeta de crédito) por fax o Email. Este envío confirma su pedido. A falta de eso su opción estará cancelada dentro de 72 horas. Su reserva estará disponible en su espacio "perso disponible" de la pagina de recibimiento. Bastara con entrar sus login y contraseña. Por si acaso también puede ponerse en contacto con nosotros.

1.2. ¿Por qué tengo que dar el numero de mi tarjeta de crédito?
Debeis pagar los gastos de reserva pro tarjeta de credito directamente a apartem

1-3 ¿Por qué no hay una página WEB ofreciendo seguridad?
Parislodging no puede cargar en vuestro cuenta el total de servicios mientras el proprietario no ha confirmado la reserva. Por eso, retardamos la deduccion por entre el sito asegurado della Banque Populaire. Por eso damos la posibilidad de comunicarnos su numero por fax, teléfono o Email a los que dudan en comunicar su numero por Internet.

1.4. ¿Por qué hace falta dar una fotocopia de mi carné de identidad?
Para cada pedido el propietario tiene que comprometerse a conservar una opción sobre su apartamento hasta el recibimiento del conjunto de documentos. Por eso también le pedimos que se comprometa Ud. mandándonos sea su numero de tarjeta de crédito (huella bancaria), sea una fotocopia de su carné de identidad la cual confirmara sus senas y validara la veracidad de su pago.

1-5 ¿Cuáles son las fechas de las deducciones bancarias?
En cuanto su pedido de reserva ha sido confirmado por Email o cualquier modo escrito y para registrar la reserva de manera formal, Vuestro alquiler sera pagado directamente a vuestro proprietario segun los modalidades de pago y las fechas mencionadas sobre vostro contrato.

1-6 ¿Cuáles son las ventajas y qué seguridad me ofrece apartem?
A través de apartem Ud. tendrá una amplia selección de apartamentos con descripciones detalladas, un control personalizado de los pedidos y de las reservas, una garantía de la seguridad de los pagos y sobre todo una larga experiencia. Decidida la duración de estancia en nuestro banco de datos, el propietario del apartamento que Ud. ha elidido mediante apartem hace una reserva indicándole a usted la manera de acceder al lugar, la descripción del mismo y una factura. Cualquier reserva enviada es considerada como el resultado de un trato entre Ud. y el propietario y por lo tanto definitiva. Sin embargo debe Ud. mandar su reserva a apartem para cerrar el expediente. A falta de eso la reserva estará cancelada sin aviso premio al cabo de 5 días. El propietario también recibe un doble de la reserva. Una vez el propietario y Ud. puestos en relación el alquiler no puede ser disfrutado por persona ajena. Cualquier infracción a esta cláusula podrá causar la rescisión inmediata del alquiler : el de las penalidades previstas correrán a su cargo (de usted).

1-7 ¿Qué tipo de pago acepta Ud.?
El pago se hace solo mediante tarjetas de crédito Visa, Eurocard, Mastercard o American Express. Sin embargo aceptamos transferencias o pago en cheque francés o metálico con tal de tener una huella bancaria. A falta de eso pedimos un cheque de garantía certificado o cobrado de un importe igual al importe de la reserva.. Garantías en forma de cheque solo serán aceptadas por reservaciones hechas 20 antes de la llegada al piso.

1-8 Ya tengo hecha una reserva ¿Puedo hacer otra?
Elegido su apartamento, basta con pulsar el ratón "reservar". Accederá Ud. al modelo de su factura a validar con su huella bancaria o la fotocopia de su carné de identidad.

1.9. ¿Cómo me llegara la reserva?
La recibirá por Email gracias a un hiperenlace que le permitirá imprimirla para firmarla y devolvérnosla con su firma y los elementos faltantes. Entonces le serán comunicados las senas de su hospedero, la factura, etc...

1-10 Quiero localizar el propietario ¿Cómo hacerlo?
Encontrara en la reserva todas las senas necesarias (Email, teléfono, celular, oficina, etc...) Usted debe imperativamente ponerse en contacto con el propietario

1-11 ¿Cómo hay que hacer al llegar?
Ud. tiene que presentarse a la hora indicada a la dirección de su reserva. Si llega o sale Ud. del piso alquilado a una hora otra que la prevista cuando se hizo la reserva (hay una tolerancia de una hora mas allá de la cual, si no ha sido avisado, su propietario no tiene porque esperarle) una suma de €14 le será automáticamente cargada. Su anfitrión le acoge personalmente en el apartamento para presentarse, entregarle las llaves y firmar el estado de la vivienda. El apartamento debe estar limpio y los aparatos funcionando. No vacile en hacer preguntas a su hospedero.
Luego debe firmar el estado de la vivienda. Este inventario es la única referencia en caso de litigio a propósito del estado del lugar, ya que apartem no puede ser responsable por los problemas entre el propietario y Ud. Si, a pesar de todas las precauciones, el apartamento no es conforme con la reserva ( disimulo de algo, una omisión, un vicio ocultado, etc...). Sin embargo cualquier diferencia tiene que ser anotada en el estado de la vivienda. También el propietario tiene que notar las cifras leídas en los contadores de corriente y de gas así como la hora en que se deja la vivienda. Así él puede volver para recoger las llaves a la hora deseada, conseguir su firma sobre el estado de la vivienda y cobrar directamente los consumo de electricidad y/o gas y agua.

1-12 En el momento de dejar la vivienda ¿Qué tengo que hacer?
A la hora indicada en el estado de la vivienda, el propietario o su representante debe averiguar que el apartamento esta en un estado igual que el día de la llegada (menos el lavado de las sabanas). Luego anota las cifras de los contadores de corriente y de agua y multiplica las diferencias según las tarifas vigentes. Esta carga incluye la corriente y el agua. La limpieza del apartamento corre a su cuenta durante el periodo del alquiler y hasta el día de la salida. Sin embargo, si una limpieza es necesaria al tiempo de la salida, ésta será apuntado en el estado de la vivienda y correa a cargo del inquilino (tarifa indicada en la proposición de alquiler). Si hay desperfectos o problemas cuya responsabilidad es suya, le incumbirá a Ud. la sustitución o el arreglo económico de los gastos ocasionados. En este caso eso estará mencionado conjuntamente en el estado de la vivienda y mandado a Parislodging que le trasmitirá a nuestra compañía de seguro la cual le reembolsará directamente. La suma correspondiente al reemplazo estará cargada sobre su tarjeta de crédito tan pronto como llegan el estado de la vivienda y los documentos del reemplazo (factura, atestado, etc...). Al tiempo de la reserva le proponemos una póliza de seguro "cancelación y veraneo". Así, al abonar el porcentaje del alquiler indicado en la reserva, será Ud. reembolsado de sus adelantos y no deberá pagar el resto del saldo del alquiler en caso de anulación de estancia, también protegido contra cualesquiera danos ocurridos en el apartamento menos los hechos adrede, vandalismo o robo (ver las condiciones generales de seguro juntas). El importe de esta póliza le estará cargado en cuenta al mismo tiempo que el saldo de la factura. Si Ud. no elige nuestra póliza de seguro, debe mandarnos, con su confirmación firmada, el atestado de su compañía de seguro cubriéndole de los riesgos del veraneo

1-13 ¿Cuáles son los riesgos de este tipo de alquiler?
Si su estancia esta bien organizada, si Ud. ha hablado con su propietario y ha hecho las preguntas adecuadas, hay mas ventajas que hay riesgos. El riesgo mayor (el punto mas importante) es que Ud. tiene que cuidar el conjunto de bienes del apartamento, esos bienes que le hacen mas caluroso y agradable una habitación en un hotel.

1-14 No soy yo él que se va a hospedar en el apartamento ¿Qué tengo que hacer?
Es preciso que indique Ud. la persona que ocupara el apartamento y que nos mande una fotocopia del carné de identidad de la persona que dará la huella bancaria.

1-15 ¿Cómo conseguir el recibo o la factura que necesito?
Los puede obtener mandándonos un Email.

1-16 ¿Qué pasa si no llego a tiempo a la cita?
Si Ud. no ha avisado a su hospedero éste no esperará mas de una hora. Mas allá no tiene que esperar para entregar las llaves. Será necesario que vuelva a citarse. La noche perdida no será devuelta.

1-17 ¿Qué pasa si no puedo venir?
En cuanto vuestra demanda de reserva fue confirmado por e-mail o por correo por vuestro proprietario y ustedes, y por registrar vuestra reserva definitivamente, sacamos los gastos de reserva por el cual no reembolso sera posible. Si cancelais vuestra reserva despues el pago del anticipo, no sera rembolsado. Sin llegar a 20 dias antes de vuestro llegada, la totalidad de vuestra reserva sera debido.. Al tiempo de la reserva le proponemos una póliza de seguro "cancelación y veraneo". Así, abonando el porcentaje del alquiler mencionado en la reserva, los adelantos le serán devueltos y Ud. no deberá pagar el resto del saldo del alquiler en caso de cancelación de estancia, según las condiciones generales de seguro visibles en nuestro sitio WEB.

1-18 He ocasionado un desperfecto ¿Cómo se hace la declaración?
Sea Ud. paga directamente el daño al propietario, sea Ud. indica el tipo de desperfecto en el estado de la vivienda al devolver las llaves al tiempo de la salida. El estado de la vivienda será trasmitido a nuestra compañía de seguro la cual le reembolsara directamente conforme con las condiciones generales de nuestra póliza de seguro. De hecho, visto el estado de la vivienda, la suma correspondiente al reemplazo estará cargada en cuenta de su tarjeta de crédito según los elementos dados por el propietario (factura, atestado, etc...)

1-19 ¿Cómo se abona la corriente? ¿Tendré una factura?
Ud. puede, sea pagar directamente al propietario, sea apuntar la suma debida en el estado de la vivienda y ésa estará deducida de su tarjeta de crédito o de su fianza. En tal caso Ud. obtendrá una factura en el espacio "perso visible" de nuestro sitio WEB.

1-20 ¿Habrá gastos si cambio la reserva?
Eso depende del cambio. Si no se necesita hacer una nueva reserva, será gratuito. Si hace falta hacer una nueva reserva, le cargaremos €30.

1-21 ¿Cuándo me será confirmada la reserva?
Nada mas recibir su huella bancaria, su carné de identidad, su confirmación firmada y la de su propietario, Ud. recibirá un Email de confirmación. Entonces su cuenta será cargada.

1.22. ¿Puedo cancelar la reserva?
Sí, si todos los documentos no han sido recibidos dentro de 5 días. Una vez validada, toda reserva es considerada como el resultado de transacciones entre Ud. y el propietario y será considerada como definitiva. Las cancelación por Ud. o por el propietario esta sujeta a las condiciones generales de alquiler de apartem, las cuales aplican las ordenanzas vigentes. En efecto, conforme a lo establecido en las disposiciones de orden publico de la ley del 13 de julio 1992 y mas precisamente del articulo 102 del decreto del 15 de junio de 1994 en caso de desistimiento cuya responsabilidad es del inquilino, las sumas pagadas quedan debidas al propietario si la cancelación ocurre menos de 20 días de la llegada. Mas allá solamente el adelanto previsto al tiempo de la firma del trato esta debido al propietario. Cualquier solicitud de cancelación se hará por carta certificada con acuse de recibo. Al contrario, en caso de desistimiento cuya responsabilidad es del propietario, éste tiene la obligación de hacer todo lo necesario para hospedar el inquilino en un alojamiento de clase igual o mejor y mas cercano en términos de proximidad, de confort, de servicios, de acogida (el traslado hacia el lugar de sustitución y la diferencia de precio corriendo a la cuenta del propietario) o devolver las sumas recibidas así también una posible indemnización



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